WantedlyでCS・導入支援・BPOを採用している方へ
Wantedly経由のカジュアル面談に、
「これだけ見て入ってください」を。
求人URL と 匿名プロフィール から、
現場面談者にそのまま渡せる「面談前メモ」を作成します。
職種理解・自走力・現場再現性を確認しやすくするための、
面談前の補助メモです。
必要なのは、 求人URL と 匿名プロフィール の2つだけ。通常2〜3営業日以内を目安にお返しします。
Wantedly採用で、こんなことありませんか？
- ・候補者の共感や雰囲気は良さそうでも、職種理解や自走力までは見えにくい
- ・現場面談者に「この候補者はここを見てほしい」を都度補足している
- ・面談後のフィードバックが「良さそうでした」で終わり、次の判断に使いづらい
- ・候補者ごとの確認観点を整理する時間が足りない
明日めんができること
「良さそうでした」で終わらせないために、
候補者ごとの確認観点を整理します。
求人内容と匿名プロフィールの接点をもとに、
現場面談者が短時間で読みやすい面談前メモを作成します。
1
見るポイントを整理
2
そのまま聞ける3問に変換
3
面談後に残す観点も整理
こんな求人で使いやすいです
候補者によって、見るべき観点が変わりやすい求人に向いています。
使い方は、たった3ステップ
求人URLを送る
匿名プロフィールを送る
面談前メモを受け取る
必要なのは、 求人URL と 匿名プロフィール の2つだけ。
作成した面談前メモはGoogle Docs形式で共有します。
出力サンプル
実際にお返しする面談前メモのイメージです
以下は、架空の求人内容・匿名プロフィールをもとにしたサンプルです。
実際の無料作成では、御社の求人URLと匿名プロフィールをもとに作成します。
作成後の文面は、必要に応じて御社用に調整してから共有できます。
SAMPLE 01
SaaS CS / 導入支援
BtoB SaaS カスタマーサクセス
候補者：法人営業3年・SaaS未経験
法人営業・顧客折衝の経験あり。
「CS業務理解・導入後の伴走・未経験領域の学び方」あたりを確認できるとよさそう。
👀 まず見るポイント
- ・導入後の顧客支援の実務感をどこまで理解しているか
- ・顧客要望を整理し、社内でどう調整していたか
- ・営業経験を導入支援にどうつなげられそうか
💬 聞くならこの3問
1. 導入後の顧客支援
「初めて扱う業務を任された時って、まず何から理解することが多かったですか？」
見る観点：職種理解 / 業務理解 / キャッチアップ
2. 複数顧客対応
「複数の顧客対応や社内確認が重なった時って、まず何から整理してました？」
見る観点：優先順位 / 初動 / 整理
3. 顧客要望の整理と相談
「顧客から『もっとこう使いたい』と相談された時って、どこまで自分で整理して、どこから周りに相談してました？」
見る観点：顧客対応 / 情報整理 / 相談
📝 面談後フィードバックで見てほしいこと
- ・導入後の顧客支援の実務感を理解していそうか
- ・未経験領域をどうキャッチアップしてきたか
- ・顧客要望への対応で具体例が出たか
🤝 候補者が気にしそうなこと
- ・未経験領域のサポート
- ・導入後の伴走体制
- ・SaaSや管理画面の学び方
SAMPLE 02
BPO / オペレーション
BPOオペレーションリーダー
候補者：コールセンターSV経験あり
SV・応対品質改善の経験あり。
「現場改善・優先順位・仕組み化」あたりを確認できるとよさそう。
👀 まず見るポイント
- ・既存オペレーションの管理経験を改善業務にどう広げられそうか
- ・メンバー対応と顧客要望が重なる場面でどう優先順位を決めていたか
- ・属人的な対応を仕組み化した経験があるか
💬 聞くならこの3問
1. 現場改善の進め方
「現場でミスや遅延が続いた時って、原因をどう整理して改善してました？」
見る観点：品質改善 / 原因整理 / 現場理解
2. 優先順位のつけ方
「メンバーの稼働状況と顧客要望がぶつかった時って、まず何から整理してました？」
見る観点：優先順位 / 整理 / 顧客対応
3. 属人化への対応
「属人的になっていた業務を、他の人でも回せるようにした経験ってありますか？」
見る観点：仕組み化 / 共有 / 改善提案
📝 面談後フィードバックで見てほしいこと
- ・現場改善を具体的な手順で話せたか
- ・顧客要望とメンバー稼働の優先順位が具体的だったか
- ・属人化を仕組み化した経験が出たか
🤝 候補者が気にしそうなこと
- ・任される裁量
- ・現場改善にどこまで関われるか
- ・顧客折衝の頻度
SAMPLE 03
導入コンサル / 業務改善SaaS
導入コンサルタント
候補者：SIerでのPMO経験あり
PMO・関係者調整の経験あり。
「要件整理・合意形成・定着支援」あたりを確認できるとよさそう。
👀 まず見るポイント
- ・PMO経験を顧客業務に踏み込む導入支援にどうつなげられそうか
- ・要望が曖昧な状態で、どこから整理していたか
- ・導入後に現場で使われる状態まで意識できそうか
💬 聞くならこの3問
1. 曖昧な要望の整理
「顧客の要望が曖昧な状態だった時って、まず何から確認してました？」
見る観点：要件整理 / 情報整理 / 顧客対応
2. 複数部門との合意形成
「複数部門の意見が割れた時って、どのあたりが一番すり合わせしづらかったですか？」
見る観点：合意形成 / 関係者調整 / 期待値調整
3. 導入後の定着支援
「導入後に現場で使われないリスクがありそうな時って、どこを先に確認してました？」
見る観点：定着支援 / 現場理解 / 確認
📝 面談後フィードバックで見てほしいこと
- ・曖昧な要望を整理する具体例が出たか
- ・複数部門とのすり合わせ経験が具体的だったか
- ・導入後の定着まで意識して話せたか
🤝 候補者が気にしそうなこと
- ・導入後の責任範囲
- ・プロダクト理解のキャッチアップ
- ・顧客業務にどこまで入り込むか
一般論ではなく、現場で確認すべき場面に変換します
「コミュニケーション力はありますか？」のような一般的な質問ではなく、
求人側で求められることと候補者側の経験が重なる場面から、 面談で確認しやすい質問にします。
一般的な質問
「優先順位はどうつけていますか？」
明日めんの質問
「メンバーの稼働状況と顧客要望がぶつかった時って、まず何から整理してました？」
一般的な質問
「トラブル対応経験を教えてください。」
明日めんの質問
「現場でミスや遅延が続いた時って、原因をどう整理して改善してました？」
一般的な質問
「新しい知識をキャッチアップできますか？」
明日めんの質問
「初めて扱う業務を任された時って、まず何から理解することが多かったですか？」
明日めんがやること
- ・求人内容と匿名プロフィールの接点を整理する
- ・面談で確認したい実務場面を見つける
- ・現場面談者に渡せる面談前メモを作る
- ・面談後に残すとよさそうな観点も整理する
- ・候補者が気にしそうなことも整理する
明日めんがやらないこと
- ・採用可否を判定しない
- ・候補者をスコアリングしない
- ・ミスマッチ防止を保証しない
- ・個人情報の入力を前提にしない
- ・面談担当者の判断を代替しない
なぜ作っているのか
現場に入る前の「見るべきポイント」を、
短く整理して渡したい。
私は普段、オンライン配信の現場で、
事前ヒアリング・要件整理・当日の進行サポートを行っています。
その中で、現場の方が本番前に「何を確認すればよいか」「どこを見ておけばよいか」
を短く整理して渡すことの重要性を感じてきました。
採用面談でも、現場面談者が本業の合間に面談へ入る場面があります。
求人内容と匿名プロフィールをもとに、面談前に見るべきポイントを整理できれば、
採用担当と現場面談者の事前共有を少し軽くできるのではないかと思い、
明日めんを検証しています。
個人を特定できる情報は不要です
候補者名・住所・電話番号・メールアドレス・顔写真・SNS URLなど、
個人を直接特定できる情報は入力しないでください。
匿名プロフィールには、職務経験・スキル・自己PRなど、
面談準備に必要な範囲だけを記載してください。
無料作成フォーム
まずは、御社の求人で1件作成します
必要なのは、 求人URL と 匿名プロフィール の2つだけ。
内容確認後、通常2〜3営業日以内を目安に、Google Docs形式で共有します。
フォームが表示されない場合は こちらから入力できます。
※候補者名・連絡先・住所・顔写真などは伏せた状態でご利用ください。